안녕하세요~ 셀러이커먼입니다. 😊
코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 일상화되면서 이커머스 시장은 폭발적인 성장을 이뤄냈는데요, 2024년 현재에도 그 성장세는 계속되고 있습니다. 글로벌 이커머스 시장 규모는 2023년 약 6조 달러에서 2027년까지 약 10조 달러까지 성장할 것으로 전망됩니다.
국내 이커머스 시장 역시 매년 두 자릿수 성장을 기록하며 2024년 약 300조 원 규모에 이를 것으로 예상됩니다. 특히 모바일 커머스 비중이 80%를 넘어서며 이커머스의 성장을 주도하고 있죠.
이처럼 이커머스는 리테일 산업의 패러다임을 빠르게 바꿔놓고 있습니다. 단순히 온라인 쇼핑 플랫폼을 넘어 빅데이터, 인공지능, 초개인화 등 첨단 기술과 결합하며 더욱 혁신적으로 진화하고 있는데요.😏
2024년 현재, 이커머스 시장의 주요 동향에 대해 함께 알아볼까요? 🔍
모바일 커머스의 지속적 성장 📈
매일 특별한 혜택을 누릴 수 있는 티몬 앱 전용 이벤트 "매일혜택" 이미지. / 사진 = 티몬 제공
스마트폰이 생활 필수품이 되면서 이제는 언제 어디서나 모바일로 쇼핑하는 것이 일상이 되었습니다. 글로벌 모바일 커머스 시장은 2024년 약 4.5조 달러 규모로 성장할 것으로 예측되는데요, 전체 이커머스 시장의 60% 이상을 차지할 것으로 보입니다. 국내에서도 모바일 쇼핑 거래액이 매년 20% 이상 증가하고 있습니다. 이커머스 기업들은 모바일 앱과 웹사이트의 사용자 경험을 지속적으로 개선하는 한편, 모바일 전용 프로모션과 이벤트를 활발히 진행하며 모바일 커머스 성장을 이끌고 있습니다.
빠른 배송 서비스 확대 🚀
좌측으로부터 마켓컬리의 샛별배송, 쿠팡의 로켓배송, 에이블리의 빠른출발
이커머스 초창기에는 배송 속도보다 저렴한 가격이 경쟁력이었다면, 이제는 빠른 배송이 표준이 되고 있습니다. 특히 MZ세대 소비자들 사이에서는 당일 배송, 새벽 배송 등 ultra-fast delivery에 대한 수요가 높은데요. Market Kurly, Coupang, Ably 등 주요 이커머스 업체들은 자체 물류 인프라를 확충하고 첨단 물류 기술을 도입하며 배송 속도 경쟁에 박차를 가하고 있습니다. 배송 속도는 이제 가격, 품질과 함께 이커머스의 핵심 경쟁 요소로 자리매김했죠.
개인화된 쇼핑 경험 제공 🛍️
좌측으로부터 최근에 많이 검색한 상품과 관련된 상품 추천 리스트, 그리고 방금 막 누른 상품과 비슷한 상품 추천 리스트를 보여준다. (에이블리)
이커머스 기업들이 빅데이터 분석과 AI 기술에 집중 투자하는 이유는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해서입니다. 방대한 데이터를 분석해 고객 개개인의 관심사, 구매 성향, 라이프 스타일 등을 파악하고 이를 기반으로 맞춤형 상품을 추천하고 있죠. 또한 구매 이력과 검색 패턴 등을 분석해 최적의 프로모션과 할인 혜택을 제공함으로써 고객 만족도와 구매 전환율을 높이고 있습니다. 개인화 엔진의 정교화를 통해 이제는 고객이 원하는 상품을 먼저 제안하는 선제적 마케팅이 가능해졌습니다.
라이브 커머스의 성장 🌱
라이브 커머스 플랫폼 "그립". / 사진=구글플레이 제공
인기 쇼핑과 엔터테인먼트가 결합된 새로운 형태의 이커머스인 라이브 커머스가 MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다. 실시간 스트리밍 방송에서 인플루언서나 셀러가 상품을 소개하고 시청자들은 실시간 채팅을 통해 질문하고 소통하면서 즉시 구매할 수 있죠. 네이버, 카카오 등 포털 사이트와 유튜브, 틱톡 등 동영상 플랫폼에서도 라이브 커머스 기능을 강화하고 있습니다. 라이브 커머스 시장은 2023년 약 4조 원에서 2025년 20조 원 규모로 성장할 것으로 전망되는 만큼 새로운 이커머스 트렌드로 주목할 만합니다.
구독! 경제 모델 확산💡
꽃 정기구독 서비스를 제공하는 "꾸까". / 사진=꾸까 제공
필요한 상품을 정기적으로 배송받는 이커머스 구독 서비스가 다양한 카테고리로 확산되고 있습니다. 기존에는 잡지, 신문 등 출판물 위주였다면 이제는 식품, 생필품, 의류, 뷰티 등 거의 모든 분야에서 구독 상품을 찾아볼 수 있죠. 소비자 입장에서는 정기 구독을 통해 할인 혜택을 받고 상품을 원하는 주기에 맞춰 편리하게 받을 수 있습니다. 기업으로서는 안정적인 수요 예측과 재고 관리가 가능하고 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있죠. 구독 이커머스 시장의 성장세는 당분간 지속될 것으로 보입니다.
옴니 채널 전략 강화 🔥
옴니 채널 대표적 예시, 올리브영의 "오늘드림" 픽업 서비스 / 우측 사진=올리브영 홈페이지 제공
온라인과 오프라인의 경계가 사라지고 있습니다. 이제 고객들은 상품 정보를 확인하고 구매하는 과정에서 다양한 채널을 넘나들며 최적의 구매 경로를 선택하게 되었죠. 이에 이커머스 기업들은 브랜드 웹사이트, 자사몰, 오픈마켓, 소셜커머스는 물론 오프라인 매장까지 아우르는 옴니 채널 전략을 펼치며 끊임없는 쇼핑 경험을 제공하려 노력하고 있습니다. 온라인에서 상품을 주문하고 오프라인 매장에서 픽업하거나, 반대로 매장에서 상품을 체험해 보고 모바일로 주문하는 등 온-오프라인을 자유롭게 넘나드는 쇼핑이 더욱 활발해질 것으로 예상됩니다.
ESG 경영 강조🪴
친환경 포장재 도입한 "그린스토어" / 사진=그린스토어 제공
MZ세대 소비자들은 상품의 품질과 가격 못지않게 기업의 사회적 책임과 지속가능성을 중요하게 여깁니다. 이에 이커머스 업계에서도 ESG(환경, 사회, 지배 구조) 경영이 화두로 떠오르고 있는데요. 친환경 포장재 사용, 탄소 배출 저감, 신재생 에너지 사용 등 환경 문제 해결에 적극 동참하는 한편, 지역사회 상생, 사회적 약자 지원 등의 사회 공헌 활동도 강화하고 있습니다. 아울러 이사회 구성의 다양성, 윤리 경영 등 투명한 지배 구조 확립에도 힘쓰고 있습니다. 기업의 지속가능성이 곧 브랜드 가치로 직결되는 만큼 이커머스 기업의 ESG 경영은 선택이 아닌 필수가 되었습니다.
이상으로 2024년 이커머스 시장 동향에 대해 간단히 알아보았습니다.
코로나19로 인해 가속화된 이커머스 성장세는 포스트 코로나 시대에도 이어질 것으로 전망되는데요, 빠르게 진화하는 기술과 소비 트렌드 변화에 발맞춰 이커머스 업계의 혁신도 지속될 것으로 기대됩니다.
#이커머스 #이커머스시장 # 모바일커머스 #라이브커머스 #오픈마켓 #셀러이커먼
안녕하세요~ 셀러이커먼입니다. 😊
코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 일상화되면서 이커머스 시장은 폭발적인 성장을 이뤄냈는데요, 2024년 현재에도 그 성장세는 계속되고 있습니다. 글로벌 이커머스 시장 규모는 2023년 약 6조 달러에서 2027년까지 약 10조 달러까지 성장할 것으로 전망됩니다.
국내 이커머스 시장 역시 매년 두 자릿수 성장을 기록하며 2024년 약 300조 원 규모에 이를 것으로 예상됩니다. 특히 모바일 커머스 비중이 80%를 넘어서며 이커머스의 성장을 주도하고 있죠.
이처럼 이커머스는 리테일 산업의 패러다임을 빠르게 바꿔놓고 있습니다. 단순히 온라인 쇼핑 플랫폼을 넘어 빅데이터, 인공지능, 초개인화 등 첨단 기술과 결합하며 더욱 혁신적으로 진화하고 있는데요.😏
2024년 현재, 이커머스 시장의 주요 동향에 대해 함께 알아볼까요? 🔍
매일 특별한 혜택을 누릴 수 있는 티몬 앱 전용 이벤트 "매일혜택" 이미지. / 사진 = 티몬 제공
스마트폰이 생활 필수품이 되면서 이제는 언제 어디서나 모바일로 쇼핑하는 것이 일상이 되었습니다. 글로벌 모바일 커머스 시장은 2024년 약 4.5조 달러 규모로 성장할 것으로 예측되는데요, 전체 이커머스 시장의 60% 이상을 차지할 것으로 보입니다. 국내에서도 모바일 쇼핑 거래액이 매년 20% 이상 증가하고 있습니다. 이커머스 기업들은 모바일 앱과 웹사이트의 사용자 경험을 지속적으로 개선하는 한편, 모바일 전용 프로모션과 이벤트를 활발히 진행하며 모바일 커머스 성장을 이끌고 있습니다.
좌측으로부터 마켓컬리의 샛별배송, 쿠팡의 로켓배송, 에이블리의 빠른출발
이커머스 초창기에는 배송 속도보다 저렴한 가격이 경쟁력이었다면, 이제는 빠른 배송이 표준이 되고 있습니다. 특히 MZ세대 소비자들 사이에서는 당일 배송, 새벽 배송 등 ultra-fast delivery에 대한 수요가 높은데요. Market Kurly, Coupang, Ably 등 주요 이커머스 업체들은 자체 물류 인프라를 확충하고 첨단 물류 기술을 도입하며 배송 속도 경쟁에 박차를 가하고 있습니다. 배송 속도는 이제 가격, 품질과 함께 이커머스의 핵심 경쟁 요소로 자리매김했죠.
좌측으로부터 최근에 많이 검색한 상품과 관련된 상품 추천 리스트, 그리고 방금 막 누른 상품과 비슷한 상품 추천 리스트를 보여준다. (에이블리)
이커머스 기업들이 빅데이터 분석과 AI 기술에 집중 투자하는 이유는 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해서입니다. 방대한 데이터를 분석해 고객 개개인의 관심사, 구매 성향, 라이프 스타일 등을 파악하고 이를 기반으로 맞춤형 상품을 추천하고 있죠. 또한 구매 이력과 검색 패턴 등을 분석해 최적의 프로모션과 할인 혜택을 제공함으로써 고객 만족도와 구매 전환율을 높이고 있습니다. 개인화 엔진의 정교화를 통해 이제는 고객이 원하는 상품을 먼저 제안하는 선제적 마케팅이 가능해졌습니다.
라이브 커머스 플랫폼 "그립". / 사진=구글플레이 제공
인기 쇼핑과 엔터테인먼트가 결합된 새로운 형태의 이커머스인 라이브 커머스가 MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다. 실시간 스트리밍 방송에서 인플루언서나 셀러가 상품을 소개하고 시청자들은 실시간 채팅을 통해 질문하고 소통하면서 즉시 구매할 수 있죠. 네이버, 카카오 등 포털 사이트와 유튜브, 틱톡 등 동영상 플랫폼에서도 라이브 커머스 기능을 강화하고 있습니다. 라이브 커머스 시장은 2023년 약 4조 원에서 2025년 20조 원 규모로 성장할 것으로 전망되는 만큼 새로운 이커머스 트렌드로 주목할 만합니다.
꽃 정기구독 서비스를 제공하는 "꾸까". / 사진=꾸까 제공
필요한 상품을 정기적으로 배송받는 이커머스 구독 서비스가 다양한 카테고리로 확산되고 있습니다. 기존에는 잡지, 신문 등 출판물 위주였다면 이제는 식품, 생필품, 의류, 뷰티 등 거의 모든 분야에서 구독 상품을 찾아볼 수 있죠. 소비자 입장에서는 정기 구독을 통해 할인 혜택을 받고 상품을 원하는 주기에 맞춰 편리하게 받을 수 있습니다. 기업으로서는 안정적인 수요 예측과 재고 관리가 가능하고 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있죠. 구독 이커머스 시장의 성장세는 당분간 지속될 것으로 보입니다.
옴니 채널 대표적 예시, 올리브영의 "오늘드림" 픽업 서비스 / 우측 사진=올리브영 홈페이지 제공
온라인과 오프라인의 경계가 사라지고 있습니다. 이제 고객들은 상품 정보를 확인하고 구매하는 과정에서 다양한 채널을 넘나들며 최적의 구매 경로를 선택하게 되었죠. 이에 이커머스 기업들은 브랜드 웹사이트, 자사몰, 오픈마켓, 소셜커머스는 물론 오프라인 매장까지 아우르는 옴니 채널 전략을 펼치며 끊임없는 쇼핑 경험을 제공하려 노력하고 있습니다. 온라인에서 상품을 주문하고 오프라인 매장에서 픽업하거나, 반대로 매장에서 상품을 체험해 보고 모바일로 주문하는 등 온-오프라인을 자유롭게 넘나드는 쇼핑이 더욱 활발해질 것으로 예상됩니다.
친환경 포장재 도입한 "그린스토어" / 사진=그린스토어 제공
MZ세대 소비자들은 상품의 품질과 가격 못지않게 기업의 사회적 책임과 지속가능성을 중요하게 여깁니다. 이에 이커머스 업계에서도 ESG(환경, 사회, 지배 구조) 경영이 화두로 떠오르고 있는데요. 친환경 포장재 사용, 탄소 배출 저감, 신재생 에너지 사용 등 환경 문제 해결에 적극 동참하는 한편, 지역사회 상생, 사회적 약자 지원 등의 사회 공헌 활동도 강화하고 있습니다. 아울러 이사회 구성의 다양성, 윤리 경영 등 투명한 지배 구조 확립에도 힘쓰고 있습니다. 기업의 지속가능성이 곧 브랜드 가치로 직결되는 만큼 이커머스 기업의 ESG 경영은 선택이 아닌 필수가 되었습니다.
이상으로 2024년 이커머스 시장 동향에 대해 간단히 알아보았습니다.
코로나19로 인해 가속화된 이커머스 성장세는 포스트 코로나 시대에도 이어질 것으로 전망되는데요, 빠르게 진화하는 기술과 소비 트렌드 변화에 발맞춰 이커머스 업계의 혁신도 지속될 것으로 기대됩니다.
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